Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Die Bezahlung der in unserem Online-Shop bestellten Produkte kann per Vorkasse per Kreditkarte (Stripe) oder über PayPal erfolgen.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Für die Lieferung von im Online-Shop bestellten Produkten ist eine Lieferung nach Hause durch DPD möglich.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung möglichst noch am gleichen Tag an den Kurierdienst zu übergeben, die Zustellung erfolgt innerhalb von 3-4 Werktagen.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung der in unserem Webshop gekauften Produkte ist KOSTENLOS.
Wohin liefern wir aktuell?
Aktuell liefern wir innerhalb Österreichs und in die Slowakei.
Ist eine Registrierung zur Bestellung erforderlich?
In unserem Online-Shop können Sie als registrierter Kunde oder ohne Registrierung als „Gast“ einkaufen.
Können Firmen im Online-Shop bestellen?
Ja, wir nehmen auch Bestellungen von Firmen entgegen.
Wie erhalte ich die Rechnung für den Onlinekauf?
Die Rechnung wird elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Sollte dir das Produkt aus irgendwelchen Gründen nicht gefallen oder du damit nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Wir können nur Produkte im Originalzustand zurücknehmen. Mehr zu den Bedingungen für die Rückgabe und dem genauen Ablauf der Rückgabe kannst du hier nachlesen.
Was musst du tun?
- Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung unzufrieden sein, senden Sie bitte eine Nachricht an support@monteen.eu!
- Versenden Sie das Paket per Post oder Kurierdienst!
- Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung.
Wir wollen nur zufriedene Kunden!
So können Sie jederzeit völlig ohne Risiko bestellen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Option „Passwort vergessen“, die Sie auf der Login-Seite finden.
Benötige ich zum Einkauf ein Benutzerkonto?
Nein, Sie haben die Möglichkeit, eine Schnellbestellung ohne tatsächliche Registrierung durchzuführen. Trotz des einfachen und schnellen Bestellvorgangs ist eine Registrierung empfehlenswert. Sie können sich auch noch registrieren, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben.
Gibt es eine Möglichkeit, meiner Bestellung vor dem Versand Produkte hinzuzufügen oder daraus zu entfernen?
Leider ist es nicht mehr möglich, Bestellungen nachträglich zu ändern.
Was soll ich tun, wenn ich ein unvollständiges Paket oder ein defektes Produkt erhalte?
Sollte Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen eintreffen oder das Produkt defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@monteen.eu , damit wir der Angelegenheit nachgehen können.
Wie wird die Geld-zurück-Garantie durchgesetzt?
Wenn Sie mit dem bestellten Produkt oder aus irgendeinem anderen Grund nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets beantragen können. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen unbenutzter Produkte akzeptieren. Benachrichtigen Sie uns daher bitte umgehend unter support@monteen.eu , wenn Sie die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen die genauen Schritte mitzuteilen.
Welche Garantie gilt für MONTEEN-Geldbörsen?
Wir bieten auf unsere Produkte eine 3-jährige Garantie, im Rahmen derer wir sie jederzeit ersetzen, wenn das Problem aufgrund eines Produktfehlers auftritt. Ab Eingang der Bestellung gewähren wir eine 14-tägige Frist für den Widerruf und die Rückerstattung des Produktpreises. Nach Ablauf von 14 Tagen ist nur noch ein Produktaustausch möglich. Um die Garantie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monteen.eu .