Aké spôsoby platby je možné zvoliť?
Za produkty objednané v našom internetovom obchode je možné zaplatiť kreditnou kartou vopred (Stripe) alebo cez PayPal.
Aké možnosti doručenia sú k dispozícii?
Produkty objednané z internetového obchodu je možné vyžiadať s doručením domov DPD.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Naším cieľom je odovzdať vašu objednávku kuriérskej službe pokiaľ možno v ten istý deň, pričom bude doručená do 3-4 pracovných dní.
Koľko stojí doručenie?
Doručenie produktov zakúpených v našom internetovom obchode je ZDARMA.
Kam momentálne doručujeme?
V súčasnosti dodávame v rámci Rakúska a Slovenska.
Je pre zadanie objednávky potrebná registrácia?
V našom internetovom obchode môžete nakupovať ako registrovaný zákazník alebo bez registrácie, ako "hosť".
Môže si firma objednať z internetového obchodu?
Áno, prijímame objednávky aj od firiem.
Ako dostanem faktúru za online nákup?
Faktúra Vám bude zaslaná elektronicky na Vami uvedenú emailovú adresu.
Ako môžem vrátiť svoj balík?
Ak sa vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nepáči alebo nie ste s ním spokojní, máte možnosť ho do 14 dní vrátiť. Môžeme akceptovať iba vrátenie produktov v pôvodnom stave. Viac o podmienkach vrátenia a presnom procese vrátenia sa dočítate tu .
Čo musíte urobiť?
- Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s objednávkou, pošlite nám správu na support@monteen.eu!
- Pošlite balík poštou alebo kuriérskou službou!
- Hneď ako zásielka dorazí, do 14 dní začneme s vrátením peňazí.
Chceme len spokojných zákazníkov!
Takto môžete objednávať kedykoľvek úplne bez rizika.
Nepamätám si heslo. Čo môžem urobiť?
Ak si už svoje heslo nepamätáte, použite možnosť „Zabudnuté heslo“, ktorú nájdete na prihlasovacej stránke .
Potrebujem na uskutočnenie nákupu používateľský účet?
Nie, máte možnosť urobiť rýchlu objednávku bez skutočnej registrácie. Napriek jednoduchému a rýchlemu procesu objednávania je vhodné sa zaregistrovať. Registrovať sa môžete aj po pridaní produktov do košíka.
Existuje možnosť pridať alebo odstrániť produkty z mojej objednávky pred jej odoslaním?
Žiaľ, nie je možné upravovať objednávky po ich zadaní.
Čo mám robiť, ak dostanem nekompletné balenie alebo chybný produkt?
Ak vaša objednávka príde neúplná alebo produkt je chybný, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na adrese support@monteen.eu , aby sme mohli záležitosť prešetriť.
Ako sa uplatňuje záruka vrátenia peňazí?
Ak nie ste s objednaným produktom spokojný alebo z nejakého dôvodu, máte možnosť využiť našu záruku vrátenia peňazí, o ktorú môžete požiadať do 14 dní od prijatia balíka. Je dôležité si uvedomiť, že môžeme akceptovať iba vrátenie nepoužitých produktov, preto nás, prosím, ihneď informujte na adrese support@monteen.eu , ak chcete využiť záruku vrátenia peňazí. Naši pracovníci sa vám budú snažiť čo najskôr odpovedať s presnými krokmi, ktoré treba podniknúť.
Aká záruka sa vzťahuje na peňaženky MONTEEN?
Na naše produkty poskytujeme 3-ročnú záruku, v rámci ktorej ich kedykoľvek vymeníme, ak sa vyskytne problém z dôvodu chyby produktu. Od prijatia objednávky poskytujeme 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny produktu. Po 14 dňoch je možná len výmena tovaru. Pre uplatnenie záruky nás prosím kontaktujte na support@monteen.eu .